Colas de más de 28.000 usuarios para solicitar el bono turístico

Colas para solicitar el bono #QuedamosEnGalicia2

El plazo para solicitar el bono turístico de la Xunta se ha abierto hoy a primera hora registrando largas colas desde un primer momento y alcanzando las decenas de miles de usuarios en pocas horas.

En lo que va de día, más de 110.000 personas han estado a la cola para la consecución del bono turístico. A primera hora de hoy, momento en que se abría el plazo, la página web de la sede electrónica de la Xunta estaba caída y, a media mañana, la cola para entrar a realizar los trámites era de más de 28.000 personas, con tiempos de espera de más de una hora para poder acceder.

Lo cierto es que este sistema de cola forma parte del proceso habitual para cualquier tipo de trámite de la sede electrónica de la Xunta, pero la convocatoria del bono turístico está aumentando los tiempos de espera, poniendo de manifiesto el gran éxito de esta iniciativa de la Agencia de Turismo de Galicia y la gran acogida que tiene entre la población.

Tras el conocimiento de la apertura del plazo y de las instrucciones para solicitar el bono de la Xunta, que tuvo lugar en el día de ayer, la página web de Turismo de Galicia (www.turismo.gal) también registró varias caídas, probablemente debido al gran número de usuarios y usuarias interesadas en consultar los listados de establecimientos, ofertas y paquetes turísticos adscritos al bono.

¿Qué debo hacer cuando estoy en la cola para solicitar el bono turístico?

Lo primero es acceder a la sede electrónica de la Xunta (disponiendo de la clave Chave 365). Automáticamente el sistema nos pondrá a la fila e informará de nuestro número de cola, los usuarios que hay delante y la hora estimada para acceder a la página web. Así mantendrás tu lugar en la fila incluso si cierras la pestaña del navegador o si tu teléfono se apaga. Cuando regreses a la página de espera, podrás ver el progreso actualizado.

Es muy recomendable permanecer atentos al progreso de la fila porque cuando sea tu turno, tendrás una ventana de tiempo limitado (30 minutos) para acceder a la página web.

Si cuando sea tu turno tienes la página de espera abierta, se te redirigirá automáticamente a la página web que originalmente querías visitar. En el caso de que no tengas la página de espera abierta cuando sea tu turno, en el momento que regreses a ella aparecerá una ventana emergente que te notificará cuándo comenzó tu turno (para que tengas en cuenta los 30 minutos) y te confirmará si deseas ir a la página web.

Una vez dentro de la tramitación (procedimiento TU985D), debemos seguir los pasos que el sistema nos solicita y cumplimentar los datos del Anexo II. No es necesario aportar más documentación, con excepción de aquellos/as que expresamente hayan marcado la casilla “Me opongo a la consulta” en el mencionado Anexo II, en cuyo caso tendrán que adjuntar una copia de su DNI y certificado de empadronamiento.

Una vez hayamos realizado todos los pasos (no nos llevará más de 10 minutos) podremos descargar el justificante y la solicitud firmada. En “Mi espacio” de la sede electrónica podremos consultar toda la documentación y el estado de nuestra solicitud del bono turístico, así como otros trámites que tengamos con la administración.